Algemene Voorwaarden van Hound Haven Academy

Hartelijk dank voor uw interesse in de diensten van Hound Haven Academy. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze online platform, inclusief, maar niet beperkt tot, Puppy Socialisatie Klassen, Basis Gehoorzaamheidstraining, Gevorderde Gedragsmodificatie, Agility Training, Eén-op-één Privélessen, Board & Train Programma's en Introductie in Speurwerk. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

• "Hound Haven Academy", "wij", "ons", "onze": Verwijst naar Hound Haven Academy, gevestigd te 2847 Oudezijds Voorburgwal, Floor 2, 1012 EM Amsterdam, Noord-Holland, Nederland.
• "Klant", "u", "uw": Verwijst naar de persoon die gebruik maakt van onze diensten.
• "Diensten": Alle trainingen, lessen, programma's en adviezen aangeboden door Hound Haven Academy.
• "Online Platform": Onze website en eventuele gerelateerde digitale interfaces waar informatie over onze diensten wordt gepresenteerd en waar klanten zich kunnen aanmelden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Hound Haven Academy.

3. Aanmelding en Betaling

• Aanmelding: Aanmelding voor onze diensten geschiedt via ons online platform of, indien van toepassing, via direct contact. Een aanmelding is definitief na ontvangst van de bevestiging door Hound Haven Academy.
• Betaling: De geldende tarieven voor onze diensten worden vermeld op ons online platform. Betaling dient te geschieden voor aanvang van de dienst, tenzij anders overeengekomen.

4. Annulering en Restitutie

• Annulering door de Klant: Annuleringen dienen schriftelijk te geschieden (per e-mail aan info@houndhavenacademy.nl).
  • Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang van de dienst: 90% restitutie van het betaalde bedrag, met inhouding van administratiekosten.
  • Annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang van de dienst: 50% restitutie van het betaalde bedrag.
  • Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang van de dienst: Geen restitutie.
• Annulering door Hound Haven Academy: Hound Haven Academy behoudt zich het recht voor om een dienst te annuleren bij onvoldoende deelname, ziekte van de instructeur, of overmacht. In dergelijke gevallen wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd of wordt een alternatieve datum aangeboden.

5. Aansprakelijkheid

• Deelname aan onze diensten geschiedt geheel op eigen risico van de klant. Hound Haven Academy is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies, direct of indirect, die voortvloeit uit deelname aan onze diensten.
• De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar hond(en) en dient ervoor te zorgen dat de hond(en) gezond, gevaccineerd en vrij van parasieten zijn. Bij agressief of ongewenst gedrag van een hond kan de instructeur besluiten de hond en eigenaar van verdere deelname uit te sluiten, zonder recht op restitutie.
• Adviezen en tips gegeven door instructeurs zijn altijd informatief en begeleidend van aard. Het succes van de training hangt af van diverse factoren, waaronder de inzet van de klant. Hound Haven Academy garandeert dan ook geen resultaten.

6. Gedragsregels

• De klant dient de aanwijzingen van de instructeur te allen tijde op te volgen.
• Het gebruik van slipkettingen, prikbanden, stroombanden of andere aversieve middelen is niet toegestaan tijdens onze lessen en trainingen.
• Honden dienen aangelijnd te zijn, tenzij anders aangegeven door de instructeur.
• Overlast voor andere deelnemers of aanwezigen dient te worden voorkomen.

7. Vertrouwelijkheid en Gegevensbescherming

Hound Haven Academy behandelt alle persoonlijke gegevens van klanten vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van onze diensten en communicatie hierover.

8. Intellectueel Eigendom

Alle trainingsmaterialen, methoden en content die door Hound Haven Academy worden verstrekt, blijven eigendom van Hound Haven Academy. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Hound Haven Academy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op ons online platform worden gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Hound Haven Academy en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of de uitvoering van diensten zullen in eerste instantie via onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen met:

Hound Haven Academy
2847 Oudezijds Voorburgwal, Floor 2
1012 EM Amsterdam, Noord-Holland
Nederland

Telefoon: +31 20 890 1234
E-mail: info@houndhavenacademy.nl